問題解決は（１）WHERE（２）WHY（３）HOWの順番で整理を進めるとよいとされています。
例えば、HOW（どのように）から考えたとします。
問題の発生源がどこにあるか、なぜその問題が起きたのかを考えないまま、対策だけを考え実行しても、的外れな対策となり無駄に終わる可能性が高いです。
次の例として、WHY（なぜ）から考えたとします。
一見、WHY（なぜ）から考えることは有効な手順に思えますが、WHY（なぜ）から考えることは、過去の経験から、WHERE（どこ）やWHY（なぜ）を思い込みで決めつけてしまいやすく、問題認識を誤ってしまうリスクがあります。
小さな問題や、過去の経験が活かせる限定的な範囲の業務の場合、WHY（なぜ）から考えて問題解決に至ることもありますが、問題が大きくなった場合、問題認識を誤ってしまうリスクが大きくなります。
最後にWHERE（どこ）について考えていきます。
問題と言うのは、必ず問題が発生している場所、発生源が存在します。
そのポイント（WHERE）に対して、なぜ起きたか（WHY）、どのように解決すべきか（HOW）を考えることが有効であり、もしもそのポイントがずれてしまうと、文字通り「的外れ」な対策となり、意味のない対策になります。
そのため、まずは問題解決の手順としては、まずは問題がどこでおきているか、その発生源（WHERE）を明確にしてから、なぜその問題が起きているのか（WHY）、どのような解決策が考えられるか（HOW）といったように、（１）WHERE→（２）WHY→（３）HOWの順番で考えることよいとされています。
参考文献：問題解決――あらゆる課題を突破する ビジネスパーソン必須の仕事術 高田 貴久 (著), 岩澤 智之 (著)
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